Warunki sprzedaży i dostawy

Poniższe warunki obowiązują, jeśli między Tobą jako kupującym a Woodupp.eu nie zawarto innych pisemnych ustaleń.

Informacje ogólne

WoodUpp Polska Sp.z.o.o
ul. Chocimska 11
87-200 Białogard

tel: 94 314 70 80

E-mail: pm@woodupp.pl
NIP: 6722106455

Płatność

www.woodupp.pl akceptuje następujące metody płatności:

  • Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro 
  • Apple Pay
  • Przelew Bankowy
  • BLIK

Wszystkie transakcje są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem Shopify Payments.

W przypadku płatności kartą doliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 1,45% wartości zakupu. Kwota zostanie pobrana z Twojej karty dopiero w momencie wysyłki towaru z www.woodupp.pl. Nigdy nie pobierzemy kwoty wyższej niż zatwierdzona w chwili zakupu.

Wszystkie ceny zawierają VAT i inne opłaty. Podane ceny są cenami aktualnymi.

Dostawa

Wysyłka towarów zawsze odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Dostawa realizowana jest "pod dom". Wniesienie towaru nie jest wliczone w usługę.

W przypadku próbek możesz wybrać jedną z poniższych opcji dostawy:

  • GLS – punkt odbioru
  • GLS – dostawa do domu
  • GLS – dostawa do firmy

Polityka zwrotów

Zasady te dotyczą wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, o ile nie uzgodniono inaczej.

Oferujemy 100-dniową politykę pełnego zwrotu kosztów dla produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym. Więcej informacji o naszej gwarancji 100 dni satysfakcji znajdziesz tutaj: 

Termin liczy się od dnia, w którym:

  • otrzymasz zamówienie.
  • wejdziesz w fizyczne posiadanie ostatniego produktu, jeśli jedno zamówienie obejmuje kilka różnych produktów dostarczanych osobno lub etapami.
  • wejdziesz w fizyczne posiadanie ostatniej partii lub części, jeśli umowa dotyczy dostawy towarów składających się z kilku partii/części.
  • wejdziesz w fizyczne posiadanie pierwszego produktu w przypadku regularnych dostaw towarów przez określony czas.

Koszt zwrotu towaru ponosisz we własnym zakresie.

Informację o odstąpieniu od umowy należy przekazać nam nie później niż 100 dni od zakupu, a przesyłkę trzeba odesłać w ciągu 100 dni od otrzymania zamówienia. Zgłoszenie należy wysłać e-mailem na adres pm@woodupp.pl. W wiadomości wyraźnie zaznacz, że chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Zwrot produktu należy wysłać na adres:

WoodUpp Polska Sp.z.o.o
ul. Chocimska 11
87-200 Białogard
Polska

Nie możesz anulować zamówienia wyłącznie przez odmowę przyjęcia towaru bez jednoczesnego przekazania nam wyraźnej informacji o takim zamiarze.

Następujące rodzaje produktów nie są objęte polityką zwrotów:

  • Produkty wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane.
  • Produkty, których plomba została naruszona.

Zwrot

Na woodupp.pl koszty zwrotu pokrywasz samodzielnie. Zamówienie należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o chęci odstąpienia od zakupu.

Przy zwrocie odpowiadasz za odpowiednie zabezpieczenie towaru do wysyłki. Ryzyko związane z produktem ponosisz do momentu jego dostarczenia. Możesz ponownie wykorzystać opakowanie z woodupp.pl. Brak oryginalnego opakowania może obniżyć wartość produktu, dlatego jeśli chcesz mieć pewność zwrotu pełnej kwoty, zalecamy odesłanie go w oryginalnym opakowaniu. Dołącz kopię potwierdzenia zamówienia lub wyraźnie wskaż, którego numeru zamówienia dotyczy zwrot.
Więcej informacji o zwrotach znajdziesz tutaj: Zwrot produktów - WoodUpp

Stan produktu w chwili odsyłania

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu. Innymi słowy, możesz sprawdzić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt był testowany w sposób wykraczający poza opisany powyżej zakres, uznajemy go za używany, co oznacza, że w zależności od jego wartości handlowej otrzymasz zwrot części kwoty lub nie otrzymasz go wcale.

Aby otrzymać zwrot pełnej kwoty zakupu, postępuj z produktem tak, jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym. Możesz go sprawdzić, ale nie używaj go w praktyce. Jeśli produkt był używany, utrata wartości zostanie odliczona od zwrotu. Dlatego warto pozostawić folię ochronną na towarze, dopóki nie będziesz mieć pewności, że nie skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy.

Zwrot kwoty zakupu

Jeśli zrezygnujesz z zakupu, oczywiście zwrócimy Ci zapłaconą kwotę. Jeśli wystąpi utrata wartości, za którą odpowiadasz, zostanie ona odliczona od kwoty zwrotu. Jeśli skorzystasz z prawa odstąpienia od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innego sposobu dostawy niż najtańsza oferowana przez nas standardowa forma dostawy), bez zbędnej zwłoki i w każdym case w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy.

Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru, chyba że wcześniej przedstawisz dowód jego odesłania.

Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu, produkt należy wysłać na adres: WoodUpp Polska Sp.z.o.o, ul. Chocimska 11, 78-200 Białogard, Polska.

Możesz też anulować zakup, składając jednoznaczne oświadczenie i dostarczając je osobiście pod powyższy adres, po wcześniejszym uzgodnieniu.

Warunki bonusów promocyjnych

(Kampanie marketingowe nie dotyczą klientów biznesowych.)

Darmowe produkty i rabaty przy minimalnej wartości zamówienia:

Podczas wybranych promocji klienci, którzy wydadzą określoną kwotę, mogą otrzymać dodatkowe korzyści, takie jak darmowy produkt lub rabat. Oferty te obowiązują wyłącznie w ramach konkretnych kampanii.

Korekty zwrotu środków:

Jeśli zwrócisz część zamówienia, a nowa łączna wartość zamówienia spadnie poniżej progu wymaganego do uzyskania rabatu lub darmowego produktu, odpowiednio skorygujemy kwotę zwrotu. Oznacza to, że Twój zwrot zostanie pomniejszony o cenę sprzedaży bez rabatu wszelkich darmowych produktów lub rabatów, do których nie kwalifikujesz się już po zwrocie.

Reklamacje

Do zakupu towarów mają zastosowanie przepisy prawa dotyczące reklamacji. Kupując na www.woodupp.eu, masz 24-miesięczne prawo do reklamacji. Oznacza to, że w zależności od konkretnej sytuacji możesz otrzymać naprawę produktu, wymianę, zwrot pieniędzy lub obniżkę ceny. Warunkiem jest, aby reklamacja była zasadna, a wada nie powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu lub innego szkodliwego działania.

Reklamację należy zgłosić w „rozsądnym terminie” od momentu wykrycia wady produktu. Jeśli zgłosisz reklamację w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia wady, zawsze uznaje się ją za złożoną w terminie. Jeśli reklamacja okaże się zasadna, oczywiście zwrócimy Ci (uzasadnione) koszty wysyłki. Produkt należy zawsze odesłać w odpowiednim opakowaniu. Pamiętaj też, aby zachować potwierdzenie nadania, dzięki czemu będziemy mogli zwrócić koszty przesyłki. Przy odsyłaniu produktu opisz, na czym polega wada.

W case zakupów firmowych / komercyjnych 24-miesięczne prawo do reklamacji nie obowiązuje i zostaje zastąpione roczną gwarancją.

Produkt należy wysłać na adres: WoodUpp Polska Sp.z.o.o, ul. Chocimska 11, 78-200 Białogard.

Środki odwoławcze

Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą zakupu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez pm@woodupp.pl lub pod numerem +48 314 70 80.

Jeśli nie uda nam się znaleźć rozwiązania, możesz złożyć skargę do Rady ds. Reklamacji Konsumenckich na stronie www.forbrug.dk, pod warunkiem że spełnione są odpowiednie kryteria. Adres Rady ds. Reklamacji Konsumenckich to Carl Jacobsens Vej 39, 2500 Valby.

Masz również możliwość skorzystania z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution). Taką skargę można złożyć tutaj.

Polityka prywatności

Aby dokonać zakupu na www.woodupp.pl, potrzebujemy następujących informacji: imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail. Rejestrujemy Twoje dane osobowe w celu dostarczenia zamówienia.

Dane osobowe są rejestrowane przez WoodUpp i przechowywane przez pięć lat, po czym są usuwane. Gdy dane osobowe są zbierane za pośrednictwem naszej strony internetowej, dbamy o to, aby zawsze odbywało się to za Twoją wyraźną zgodą, tak aby było jasne, jakie informacje są zbierane i w jakim celu. WoodUpp A/S ma dostęp do zarejestrowanych informacji na Twój temat.

Podmiotem odpowiedzialnym za dane na woodupp.pl jest Woodupp Polska Sp.z.o.o  Informacje przekazane na www.woodupp.pl nie są w żadnym przypadku ujawniane ani sprzedawane osobom trzecim i nie rejestrujemy żadnych wrażliwych danych osobowych.

Zapisując się do newslettera, rejestrujemy podany przez Ciebie adres e-mail. Adres e-mail nie jest udostępniany innym podmiotom. Po rejestracji w WoodUpp Polska Sp.z.o.o  zawsze masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych. Masz także prawo wglądu do informacji zarejestrowanych na Twój temat. Prawa te przysługują Ci na mocy RODO, a pytania w tej sprawie należy kierować do WoodUpp Sp.z.o.o  na adres e-mail pm@woodupp.pl

Pliki cookie

Na stronie www.woodupp.pl używamy plików cookie, aby zoptymalizować działanie witryny i jej funkcjonalność, dzięki czemu Twoja wizyta jest możliwie jak najprostsza.

Pliki cookie możesz w każdej chwili usunąć ze swojego komputera – sposób postępowania zależy od używanej przeglądarki.

Rozstrzyganie sporów

Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem pm@woodupp.com

Jeśli nie uda się rozwiązać sprawy polubownie, możesz złożyć skargę do:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
DK-2500 Valby, przez www.forbrug.dk

Możesz także skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej, co jest szczególnie istotne, jeśli jesteś konsumentem mieszkającym poza Danią.

Platformę internetowego rozstrzygania sporów znajdziesz tutaj: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_da

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące niniejszych warunków, skontaktuj się z WoodUpp Polska Sp.z.o.o pod adresem e-mail pm@woodupp.pl

Polityka prywatności

Rozumiemy i szanujemy znaczenie prywatności w internecie. Nie ujawniamy informacji o klientach/użytkownikach osobom trzecim, chyba że jest to konieczne do realizacji transakcji. Bez Twojej wcześniejszej zgody nie sprzedamy żadnym podmiotom trzecim Twojego imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail, danych karty kredytowej ani danych osobowych. Przeczytaj więcej tutaj