Warunki sprzedaży i dostawy

Poniższe warunki obowiązują w przypadkach, gdy między Tobą jako kupującym a Woodupp.eu nie zawarto innych pisemnych umów.

Informacje ogólne

WoodUpp A/S, Industrivej 59
DK-6760 Ribe, Dania
Tel.: +45 78740202
E-mail: pm@woodupp.com
VAT: DK36924187

Płatność

www.woodupp.eu akceptuje następujące metody płatności:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro & UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
  
• Shop Pay

Wszystkie transakcje są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem Shopify Payments.

W przypadku płatności kartą naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 1,45% wartości zakupu. Kwota zostanie pobrana z Twojej karty dopiero w momencie wysyłki towaru z www.woodupp.eu. Nigdy nie pobierzemy kwoty wyższej niż zatwierdzona w momencie zakupu.

Wszystkie ceny zawierają VAT i inne opłaty. Podane ceny są cenami aktualnymi.

Płatność za panele Custom Cut jest pobierana w momencie złożenia zamówienia, ponieważ produkt jest wykonywany na wymiar.

Dostawa

Wysyłka towarów zawsze odbywa się za pośrednictwem kuriera.
Dostawa realizowana jest do krawężnika. Wniesienie towaru nie jest wliczone w cenę.

W przypadku próbek możesz wybrać jedną z następujących opcji dostawy:

• GLS – punkt odbioru
• GLS – dostawa do domu
• GLS – dostawa do firmy

Polityka zwrotów

Zasady te dotyczą wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, chyba że uzgodniono inaczej.

Oferujemy 100-dniową politykę pełnego zwrotu środków na produkty kupione w naszym sklepie internetowym. Więcej o naszej gwarancji 100-day satisfaction przeczytasz tutaj: 

Termin liczony jest od dnia, w którym:

• otrzymasz zamówienie.
• wejdziesz w fizyczne posiadanie ostatniego produktu w przypadku zamówienia obejmującego kilka różnych produktów kupionych w ramach jednej transakcji, ale dostarczanych osobno lub etapami.
• wejdziesz w fizyczne posiadanie ostatniej partii lub części w przypadku umowy dotyczącej dostawy towarów składających się z wielu partii/części.
• wejdziesz w fizyczne posiadanie pierwszego produktu w przypadku regularnej dostawy towarów przez określony czas.

Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.

Chęć anulowania należy zgłosić nam nie później niż 100 dni od zakupu, a przesyłkę trzeba odesłać w ciągu 100 dni od otrzymania zamówienia. Zgłoszenie należy wysłać e-mailem na adres pm@woodupp.com. W wiadomości wyraźnie zaznacz, że chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Produkt należy odesłać na adres:

WoodUpp A/S
Industrivej 59
6760 Ribe
Dania

Nie możesz anulować zamówienia wyłącznie przez odmowę przyjęcia towaru bez jednoczesnego wyraźnego poinformowania nas o takim zamiarze.

Następujące rodzaje produktów nie są objęte polityką zwrotów:

• Produkty wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane, czyli panele Custom Cutted. Więcej o Warunkach dotyczących paneli Custom Cut znajdziesz tutaj: Custom Cut Panels - WoodUpp
• Produkty, w których zerwano plombę.

Zwrot

Na woodupp.eu koszty zwrotu pokrywasz samodzielnie. Zamówienie musisz odesłać do nas bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od chwili, gdy poinformujesz nas, że chcesz odstąpić od zakupu.

Przy zwrocie odpowiadasz za to, aby towar był bezpiecznie zapakowany. Ryzyko za produkt ponosisz do momentu jego dostarczenia. Możesz z powodzeniem ponownie wykorzystać opakowanie z woodupp.com. Brak oryginalnego opakowania może oznaczać obniżenie wartości produktu, dlatego aby mieć pewność zwrotu pełnej kwoty, zalecamy odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu. Dołącz kopię potwierdzenia zamówienia lub wyraźnie wskaż, którego numeru zamówienia dotyczy zwrot.
Więcej informacji o zwrotach znajdziesz tutaj: Return of items - WoodUpp

Stan produktu w momencie odsyłania

Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i działania produktu. Innymi słowy, możesz sprawdzić produkt tak samo, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt był testowany w zakresie wykraczającym poza opisany powyżej, uznajemy go za używany, co oznacza, że otrzymasz tylko część kwoty zakupu albo nie otrzymasz jej wcale, w zależności od wartości handlowej produktu.

Aby otrzymać pełny zwrot kwoty zakupu, postępuj z produktem tak, jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym. Możesz go sprawdzić, ale nie używaj go w praktyce. Jeśli produkt był używany, utrata wartości zostanie odliczona od zwrotu. Dlatego pamiętaj, aby pozostawić folię ochronną na produkcie, dopóki nie będziesz mieć pewności, że nie skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy.

Zwrot kwoty zakupu

Jeśli zrezygnujesz z zakupu, oczywiście zwrócimy Ci zapłaconą kwotę. W przypadku utraty wartości, za którą ponosisz odpowiedzialność, kwota ta zostanie odliczona od zwrotu. Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańsza oferowana przez nas standardowa forma dostawy), bez zbędnej zwłoki i w każdym case w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy.

Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem, chyba że wcześniej przedstawisz dowód jego odesłania.

Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu, produkt należy wysłać na adres: WoodUpp A/S Industrivej 59, 6760 Ribe, Dania.

Możesz także anulować zakup, składając jednoznaczne oświadczenie i dostarczając je osobiście na powyższy adres, po wcześniejszym uzgodnieniu.

Warunki bonusów promocyjnych

(Kampanie marketingowe nie dotyczą klientów biznesowych.)

Darmowe produkty i rabaty przy minimalnej wartości zamówienia:

Podczas wybranych promocji klienci, którzy wydadzą określoną kwotę, mogą otrzymać dodatkowe korzyści, takie jak darmowy produkt lub rabat. Oferty te obowiązują wyłącznie w ramach konkretnych kampanii.

Korekty zwrotu środków:

Jeśli zwrócisz część zamówienia i nowa łączna wartość zamówienia spadnie poniżej kwoty wymaganej do uzyskania rabatu lub darmowego produktu, skorygujemy kwotę zwrotu. Oznacza to, że Twój zwrot zostanie pomniejszony o pełną cenę sprzedaży wszelkich darmowych produktów lub rabatów, do których nie będziesz już uprawniony.

Reklamacje

Do zakupu towarów mają zastosowanie przepisy dotyczące wad wynikające z prawa sprzedaży. Kupując na www.woodupp.eu, masz 24-miesięczną gwarancję. Oznacza to, że w zależności od konkretnej sytuacji możesz otrzymać naprawę produktu, wymianę, zwrot pieniędzy albo obniżkę ceny. Warunkiem jest, aby reklamacja była zasadna i aby wada nie powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania produktu lub innego szkodliwego działania.

Reklamację należy zgłosić w „rozsądnym terminie” od momentu wykrycia wady produktu. Jeśli zgłosisz reklamację w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady, zawsze będzie ona uznana za złożoną w terminie. Jeśli reklamacja okaże się zasadna, oczywiście zwrócimy Ci (uzasadnione) koszty wysyłki. Produkt zawsze należy odesłać w odpowiednim opakowaniu. Pamiętaj też, aby zachować potwierdzenie nadania, żebyśmy mogli zwrócić koszty przesyłki. Odsyłając produkt, podaj informację, na czym polega wada.

W przypadku zakupów firmowych / komercyjnych 24-miesięczne prawo do reklamacji nie obowiązuje i zostaje zastąpione roczną gwarancją.

Produkt należy wysłać na adres: WoodUpp A/S Industrivej 59 6760 Ribe

Środki odwoławcze

Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą zakupu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez pm@woodupp.com lub pod numerem +45 78 74 02 02.

Jeśli nie uda nam się znaleźć rozwiązania, możesz złożyć skargę do Consumer Complaints Board na stronie www.forbrug.dk, pod warunkiem że spełnione są odpowiednie warunki. Adres Consumer Complaints Board to Carl Jacobsens Vej 39, 2500 Valby.

Ponadto masz możliwość skorzystania z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution). Taką skargę możesz złożyć tutaj.

Polityka prywatności

Aby dokonać zakupu na www.woodupp.eu, potrzebujemy następujących danych: imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail. Rejestrujemy Twoje dane osobowe w celu dostarczenia Ci produktu.

Dane osobowe są rejestrowane przez WoodUpp i przechowywane przez pięć lat, po czym są usuwane. Gdy dane osobowe są zbierane za pośrednictwem naszej strony internetowej, dbamy o to, aby zawsze odbywało się to za Twoją wyraźną zgodą, tak aby było jasne, jakie informacje są zbierane i w jakim celu. WoodUpp A/S ma dostęp do zarejestrowanych informacji na Twój temat.

Administratorem danych na woodupp.com jest Woodupp A\/S. Informacje przekazane na www.woodupp.eu nie są w żaden sposób ujawniane ani sprzedawane osobom trzecim i nie rejestrujemy żadnych wrażliwych danych osobowych.<\/p>

Zapisując się do newslettera, rejestrujemy podany adres e-mail. Adres e-mail nie jest udostępniany innym podmiotom. Po rejestracji w WoodUpp A\/S zawsze masz prawo sprzeciwić się rejestracji. Masz również prawo wglądu w to, jakie informacje są o Tobie zarejestrowane. Prawa te przysługują Ci na mocy RODO, a pytania w tej sprawie należy kierować do WoodUpp A\/S e-mailem na adres pm@woodupp.com<\/p>

Pliki cookie<\/strong><\/h2>

Na stronie www.woodupp.com używamy plików cookie, aby zoptymalizować działanie witryny i jej funkcjonalność, dzięki czemu Twoja wizyta jest jak najprostsza.<\/p>

Pliki cookie możesz usunąć ze swojego komputera w dowolnym momencie – sposób postępowania zależy od używanej przeglądarki.<\/p>

Rozstrzyganie sporów<\/strong><\/h2>

Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą zamówienia, skontaktuj się z pm@woodupp.com<\/p>

Jeśli rozwiązanie sporu nie będzie możliwe, możesz złożyć skargę do:<\/p>

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
DK-2500 Valby, przez www.forbrug.dk<\/p>

Możesz też skorzystać z internetowego systemu rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej, co jest szczególnie istotne, jeśli jesteś konsumentem mieszkającym poza Danią.<\/p>

System internetowego rozstrzygania sporów znajdziesz tutaj: https:\/\/consumer-redress.ec.europa.eu\/index_da<\/a><\/p>

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące tych warunków, skontaktuj się z WoodUpp A\/S e-mailem na adres pm@woodupp.com<\/a><\/p>

Polityka <\/strong>prywatności<\/strong> <\/h2>

Rozumiemy i szanujemy znaczenie prywatności w internecie. Nie ujawniamy informacji o klientach\/użytkownikach osobom trzecim, chyba że jest to konieczne do realizacji transakcji. Nie sprzedamy Twojego imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail, danych karty kredytowej ani danych osobowych żadnym podmiotom trzecim bez Twojej wcześniejszej zgody. Czytaj więcej tutaj<\/a><\/span><\/p>